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酒店会员营销的积分引流模式有哪些?

发布时间:2021-04-20 08:16:46

说到酒店会员营销,大多数酒店认为酒店OTA就基本可以解决顾客的储值、积分、以及预授权等模块,国内十大OTA品牌基本都有酒店会员营销的模块,只是怎么用而已,但是酒店入住率还是难以提升,餐饮部、康乐部等配套部门,还是无法实现顾客的引流。


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酒店OTA与酒店会员管理系统的区别:

OTA全称Online Travel Agency,意思是线上旅游代理商,是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

而酒店会员系统是酒店自由的关于顾客储值、积分、电子券、一卡通用等引流模式,OTA的流量是基于平台的,而酒店会员系统,顾客是属于酒店自己的私域流量。我们经常见到的OTA平台有:美团,携程,飞猪。在上面我们可以很便捷的订酒店,购票,点外卖,OTA给我们的生活带来了很多的便利,但是对酒店的长期营销,又兼并了酒店的自由流量。

酒店会员卡管理系统.jpg

其中对酒店营销大的是佣金制,有些平台除了押款7天之外,佣金更是高达15%,所以很多酒店在OTA平台上的价格,有时候不得已而高于酒店客房的挂牌价。

酒店会员系统的积分功能:

首先我们了解会员在酒店积分获取模式:

会员注册获取积分

会员注册有多种途径,比如通过酒店的微信公众号开卡、通过抖音裂变开卡、通过线下收银台注册开卡等,每个会员开卡,系统自动赠送会员相应的积分。

会员消费获取积分

会员消费获取积分,包含在客房消费、餐饮消费、康乐、游泳等部门消费都可以获取积分,而不同的业态,毛利不同,所以会员消费享受的积分分值也不同,比如客房消费一元获得一个积分,而餐饮,消费两元获得一个积分。

会员储值获取积分

会员储值获取积分,会员储值分为线上通过微信会员卡储值,也可以在前台采用刷卡储值或者现金储值,会员储值可以赠送储值、赠送电子券、赠送积分、赠送实物券等。

会员签到获取积分

会员签到分为线上通过公众号签到,也可以到线下店面进行消费签到,而签到可以赠送储值,或者赠送积分。

会员推荐会员获取积分(下级会员消费获取提成积分)

会员推荐会员获取积分,一般以微信公众号推荐更多一些,微信公众号推送给下一级会员后,上级会员可以获取相应的积分奖励,而下一级会员无论是消费或者储值,上级推荐人可以获取积分的提成。

会员游戏获取积分

会员也可以参与大转盘、刮刮乐等游戏获取积分,游戏设定为中奖率100%,每次游戏需要消耗5或者十个积分,而游戏奖励可以分为电子券,储值,积分等。

积分消耗方案:

积分抵扣现金用——消费、餐饮

积分兑换电子券(电子券、餐饮券)

积分兑换礼品(公众号商城、线下)

积分升级会员级别

积分提现(不建议使用)

这一期关于酒店会员营销的积分模式,我们先普及到这来,好用的会员管理系统可以对接抖音微信等平台,实现会员各个业态的一卡通用,并且实现会员储值和客单价的激增。


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