商家怎么联系会员过来消费?要准备什么

会员的额消费频次和持续消费，是商家们一直思考的问题，会员的消费能力是门店的业绩保障，其中80%的业绩是取决20%的会员消费，所以，商家如何联系会员进入门店消费是要他们要考虑首要问题，其次是商家要在顾客到店后准备些什么？今天我们就来探讨一下这个问题希望对您有所帮助。

　　一、剖析顾客未到店的缘故

　　1、还与大家有联络，可是好久没有来的顾客，原因是什么?

　　2、搬新家或是换了办公环境，并不是很便捷的顾客?

　　3、因为大家的服务项目不及时或是沒有获得实际效果(即顾客满意率)所造成的?

　　4、是不是被市场销售所伤?

　　5、别的缘故

　　让每一个了解有关顾客的店内工作人员一起行动。

　　二、顾客到店前的准备工作

　　1、服务项目的提前准备(技术专业和手法)，给员工开展专业的学习培训，提升店面的服务水平;

　　2、市场销售的提前准备，对于沉睡顾客入店后，依据时节及店内具体情况给到平常沒有的特惠和权利;例如：小项超低价卡、优惠真情套餐内容等等;

　　3、客户关系，沉睡顾客到店感受或是耗卡后，一定要搞好预定招待和电话回访工作，使用会员管理系统，让商家对会员的销售和喜好更加了解;

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