会员积分清零有必要吗,如何做好年底积分利用?会员卡年底清零会更有利于商家的管理,商家在岁末都有积分兑换的回馈活动。商家也可以利用积分兑现积分抵扣等活动促进会员消费活跃性,积分要对于会员有价值有用处,会员觉得积分有“含金量”在消费行为上面就有更多的动力,商家每年进行年底积分抵扣就是一种促销手段,抵扣的多了,会员会认为还有这种好处,会刺激进一步消费。
全国保健及美容产品零售连锁店——屈臣氏中的积分使用可以参考一下:
屈臣氏会员卡平时每消费10元积累1分,在会员日可以使用一个100分来抵扣25元,其他每100分抵5元;积分于次年年底清零,最长积分周期为两年,最短积分周期为一年。如果一个姑娘每年在屈臣氏购买4套化妆品大概消费2000元,最少可积累200分,拆分到两个会员日可抵50元,但是如果只在一个会员日用能得30元,如果不在会员日使用只得10元,如果被清零则一分不得。这样来讲积分清零的话,商家可以节约很多意外开支,而且积分清零的时候会吸引顾客再次消费。
那么需要一个什么样的工具去管理会员积分清零呢?连锁会员管理系统就有会员积分清零的功能,可通过高级查询,根据条件筛选过的会员,有选择性的进行批量清零。
商家需要注意一点的就是积分清零前商家应当告知,如果提前告知会员呢:
1.在店铺内贴公告发布年底清零的消息,电话回访重点客户。
2.可借助连锁会员管理系统的微信会员卡功能,商家可以在公众号里发布消息,会员收到推送文章, 商家网站内有优惠活动信息模块,可以发布积分抵扣兑现等活动信息。
3.会员管理系统的增值服务——短信发送。
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