如何才能稳定老会员?

现如今多数公司开展会员制之后，起初一段时间会员增速很快，但高峰期过后，会员注册增速又快速减退，这种现象不是会员制本身问题，我们需要从会员身上找出问题所在。那么，到底是什么原因让门店没发稳定会员呢？今天我们就来讨论一下这个问题，希望对您有所帮助。

会员消费能力减弱是导致公司业绩下滑的直接原因，那么为什么会员消费会减弱呢？

1、有可能是公司产品及服务不到位或是与刚开始会员办理会员的时候出入很大。

2、公司没有对会员进行细分，对消费能力强的客户没有跟进，对潜在客户没有进行深层次挖掘，对疲软、消极、消费能力弱的客户没有筛选出来。 客户群不细分，营销策划活动方案的针对性不明确，所有的客户一锅端，这样带来的直接后果是，有实力、潜在的客户逐渐流失，疲软的客户变得更加消极！公司整体业绩成恶性循环。

如何稳定老会员？目标客户细分，这是适用所有的营销方案的，包括会员制营销！

根据会员管理系统报表统计的数据，我们可以清楚的了解到每个会员的消费情况，我们应该根据每个会员一个月或者是一个季度的消费金额，从而把我们的会员分成强、中、弱三个等级消费层次，针对强、中的客户我们应该时刻跟进、进行电话回访、询问会员产品使用情况以及建议，进行短信问候、在节假日等重要的日子送去温馨祝福。较弱的客户，我们就可以减少力度，从而节约企业成本。

根据会员消费商品的种类、以及购物时间、数量、年龄阶层，我们都可以在一段时间内通过会员管理系统进行统计，从而摸索出每个客户的消费行为习惯，从而针对性的制定出营销方案。比如，经常购买婴幼儿产品的客户、那么我们就可以经常推送一些关于婴儿的新进产品以及活动；针对消费能力强，而购买商品种类比较单一的客户，那么我们就可以着力给其推荐一些其它品类价值高的商品，从而拓宽这个客户的消费范围。

更多会员营销方案，欢迎致电4008002515进线咨询.