会员卡十分普遍,甚至到了泛滥的地步,只要是个门店服务台都会给顾客办理会员卡,但很多顾客还是会拒绝办理的会员卡,今天我们就来聊一下为什么会有很多客户拒绝办理会员卡这个问题,希望对您有所启发。
一、会员卡优惠不了多少钱
用会员卡消费优惠不了多少钱,甚至有的超市根本没有价格上的优惠,而是给持卡消费赠送会员积分,但会员积分也兑换不了什么好的礼品。这说明超市的会员制度有问题,解决方法是修改现有的会员制规章制度,提升会员的优惠力度。如会员持卡消费可以享受会员价、享受会员折扣;采用积分营销的商家可以启用积分抵现消费;使用积分兑换礼品的商家,增加更多礼品类型,多增加一些实用的,有价值的礼品。
二、不经常来这家超市消费
不经常来这家超市消费,为什么不经常来?是因为自己家和超市之间的距离远?还是因为这家的产品价格贵?如果你家距离超市远,这是硬伤没有好的办法,但超市可以增加会员卡的趣味性,例如在微信会员卡上添加大转盘、刮刮卡、抢红包等互动游戏,即使距离远不经常来也没有关系,在微信上参与这些互动游戏,也是可以提升消费者的忠诚度;如果是价格贵的问题,那这是超市自身的问题,超市应该自我检讨,建议考察周边市场,做价格调整。
三、会员卡不方便携带
现在大部分超市发行的都是实体卡,随着微信的普及,微信上办理电子会员卡,无论是对超市还是对消费者,都非常便利。超市不用再定制实体卡,节省了制卡成本;顾客扫码注册,节省了人工成本;消费者领取了微信会员卡,携带手机就等于携带了会员卡;在微信会员卡上,顾客可以随时查看超市发布的最新优惠动态;可随时查看自己的会员积分、会员储值情况,可以微信商城下单或者自助积分兑换等……
顾客不愿意办理会员卡的原因主要是以上三点原因,希望对您有所帮助,更多会员营销方案,欢迎拨打热线4008002515!
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